Nghề Môi giới BĐS - Kỹ năng giao dịch với khách hàng

a.     Kỹ năng giao dịch trực tiếp: ( gặp mặt )

b.    Kỹ năng thư thoại: thường xuyên email

c.      Nghệ thuật thu hút khách hàng

Kỹ năng giao dịch trực tiếp: ( gặp mặt )

          - Tầm quan trọng của giao dịch trực tiếp: sẽ giúp cảm nhận được về con người của khách hàng sau 30 phút đầu tiên gặp mặt.

          - Các dạng trao đổi thông tin: lời nói, chữ viết, ngôn ngữ thân thể.

          - Ngôn ngữ thân thể: tự tin hay không, nhận biết các dạng khác nhau. Người môi giới phải giữ 75% thời gian đối thoại nhìn thẳng vào mắt , bằng ngôn ngữ cơ thể để gây thiện cảm; thể hiện sự tự tin nhưng không quá.

          -  Lời nói: Rõ ràng, căn nhắc, giải thích cho họ hiểu đúng sự việc, không nên nghe điện thoại khi đang nói chuyện với khách hàng.

          - Quy tắc nắm bắt thông tin từ khách hàng:

Trích từ Chương trình đào tạo bất động sản
Khóa học chứng chỉ hành nghề Môi giới BĐS - Bộ Xây dựng
thuộc Trường Kinh tế - Tài chính và Bất động sản IEFA
131 Cô Bắc, Q.1, Tp.HCM
(08) 3507.2986 -3507.2987 - 0933.75.95.95

Khóa học bất động sản - Trường đào tạo bất động sản IEFA

Khoa hoc bat dong san - Truong dao tao bat dong san IEFA 

. Kiểm tra: thông tin của chúng ta và thông tin khách hàng đưa đến cho chúng ta đã được hiểu được đúng ý chưa? . Muốn vậy phải đưa ra những câu hỏi

. Giải thích: dựa trên câu hỏi , giải thích thông tin

. Kiểm soát những thông tin, xác nhận những thông tin ban đầu xem đã đúng hay chưa.

          - Kỹ năng nhận biết khách hàng mua.

-         Đối với khách hàng mà biết chắc chắn thì chuẩn bị kỹ hợp đồng để ký để không bị lỡ, không bị bất ngờ.

-         Khách hàng chậm rãi, chắc chắn, muốn xem nhiều BĐS khác nhau

-         một cách kỹ càng, cần thận, cụ thể thì phải kiên nhẫn.

-         Đối với khách hàng tỏ ra cái gì cũng biết là người hấp tấp, dễ bị kích động, kiêu ngạo, quá tự tin thì phải chịu đựng họ, tán dương họ.

Trích từ Chương trình đào tạo bất động sản
Khóa học chứng chỉ hành nghề Môi giới BĐS - Bộ Xây dựng
thuộc Trường Kinh tế - Tài chính và Bất động sản IEFA
131 Cô Bắc, Q.1, Tp.HCM
(08) 3507.2986 -3507.2987 - 0933.75.95.95

-         Khách hàng thích chi phối, làm chủ người khác thì người môi giới phải tìm cách điều hoà.

-         Khách hàng quá nhiệt tình, cái gì cũng thích, không tự quyết định được cái mình thích thì phải đưa ra cái…của họ

-         Khách hàng kín đáo: tránh đưa ra nhận xét , có thể do họ không biết cách trả lời trực tiếp với người môi giới thì phải nói chuyện về nghề nghiệp, gia đình, mối quan tâm của họ rồi dẫn dắt đến nhu cầu của BĐS.

Kinh nghiệm Quản lý văn phòng môi giới.

a. Điều hành hoạt động văn phòng môi giới.

         Ba công việc mà nhà môi giới phải đảm nhận:

-         Vạch ra mục tiêu và kế hoạch kinh doanh.

-         Tổ chức thực hiện công việc.

-         Đánh giá và động viên nhân viên văn phòng.

b. Lập kế hoạch hoạt động.

         + Xem xét một số vấn đề cơ bản sau:

-          Số lượng thương vụ bao nhiêu để đạt được mức doanh lợi tuyệt đối.

-          Xem chương trình quảng cáo như thế nào

-          Cần làm gì để đạt được mức bán theo yêu cầu.

         -    Kế hoạch ngân sách hoạt động cho văn phòng: Quảng cáo, chi phí liên quan, chi phí bưu phẩm điện thoại; tiền lương nhân viên; chi phí điện nước; chi phí bảo hiểm; văn phòng phẩm; khấu hao trang thiết bị văn phòng; tiền thuê văn phòng; thuế thu nhập; các chi phí khác.

c. Quản trị tài chính.

Trích từ Chương trình đào tạo bất động sản
Khóa học chứng chỉ hành nghề Môi giới BĐS - Bộ Xây dựng
thuộc Trường Kinh tế - Tài chính và Bất động sản IEFA
131 Cô Bắc, Q.1, Tp.HCM
(08) 3507.2986 -3507.2987 - 0933.75.95.95

d.Quản trị nhân sự

         + Lập kế hoạch nhân sự

         +  Tuyển nhân viên:

-                   Xác định năng lực chuyên môn của nhân viên.

-                   Động cơcủa  nhân viên: cách kiểm tra: trắc nghiệm, viết , phỏng vấn.

-                   Hình thức đào tạo của nhân viên trước kia.

-                   Thứ tự việc của nhân viên.

-                   Lựa chọn người quản lý văn phòng: có năng lực tổ chức, lập kể hoạch.

+  Đào tạo nghiệp vụ.

         + Đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên.

         + Đưa ra mức lương, thưởng hợp lý: Trả lương dựa trên đóng góp cho doanh nghiệp; Giữ được tính cạnh tranh; Đảm bảo sự công bằng, đóng góp và hưởng thụ.

          Mức lương đó phải động viên được nhân viên; Phải phù hợp với điều kiện tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh của văn phòng; Chính sách trả lương theo phần cứng và phần mềm

Trích từ Chương trình đào tạo bất động sản
Khóa học chứng chỉ hành nghề Môi giới BĐS - Bộ Xây dựng
thuộc Trường Kinh tế - Tài chính và Bất động sản IEFA
131 Cô Bắc, Q.1, Tp.HCM
(08) 3507.2986 -3507.2987 - 0933.75.95.95

e. Phân tích hiệu quả hoạt động.

         Các chỉ tiêu để đạt hiệu quả hoạtđộng:

-         Lợi nhuận trên tổng doanh thu: mứcđộ lợi nhuận so với khách hàng từng giai đoạnđể từđóđưa ra những biện pháp phù hợp.

-         Lợi nhuận trên sốlaođộng: cho phép nhà quản lýđánh giáđược năng suất lao động của các nhân viên giữa các thời kỳ khác nhau trong một năm hay cùng kỳ năm trước.

-         Lợi nhuận trên một giao dịch: cho biết quy mô của các giao dịch; tìm kiếm giao dịch có giá trị lớn.

Khóa học bất động sản - Trường đào tạo bất động sản IEFA

Khoa hoc bat dong san - Truong dao tao bat dong san IEFA 

Đầu tư BĐS thành công: Nắm vững các thuộc tính cơ bản của Bất động sản

Bất động sản là loại hàng hóa Đặc Biệt. Nắm vững các đặc tính của nó là nhu cầu tự nhiên và cũng là cần thiết cho mỗi chúng ta, ở cả góc độ mua ngôi nhà để sinh sống hay để đầu tư.

1. Tính Bất động.

 
Người ta không thể di chuyển Bất động sản hay nói một cách chính xác hơn là không thể di chuyển một mảnh đất từ nơi này sang nơi khác. Điều này có ý nghĩa quan trọng là giá cả Bất động sản tuỳ thuộc vào địa điểm cụ thể nơi nó toạ lạc và mang tính chất địa phương.

2. Tính không đồng nhất.

Thông thường ít có hai Bất động sản nào có đặc điểm giống hệt nhau. Do vậy Bất động sản gắn liền với đặc điểm cụ thể của Bất động sản đó.

 3. Tính khan hiếm.

Diện tích đất là có hạn so với sự phát triển của dân số do vậy về lâu dài giá đất có xu hướng ngày càng tăng lên.

Trích từ Chương trình đào tạo bất động sản Khóa học chứng chỉ hành nghề Môi giới BĐS - Bộ Xây dựng thuộc Trường Kinh tế - Tài chính và Bất động sản IEFA 131 Cô Bắc, Q.1, Tp.HCM (08) 3507.2986 -3507.2987 - 0933.75.95.95

4. Tính bền vững, đời sống kinh tế dài.

Bất động sản đặc biệt là đất đai có tính bền vững cao, đời sống kinh tế dài.

5. Khả năng co giãn của cung bất động sản kém.

Nhìn chung cung đối với Bất động sản là tương đối kém đàn hồi với những thay đổi giá cả, do có những hạn chế nhất định về cung ứng đất đai thể hiện trên các mặt sau:

- Tổng cung toàn bộ về đất đai là cố định.

- Cung ứng đất đai phù hợp với các mục đích riêng biệt là có giới hạn.

Bên cạnh các mặt hạn chế về mặt tự nhiên nên trên còn có mặt hạn chế về quy hoạch và đây là mặt hạn chế nổi bật nhất. Bởi vì:

Việc phân bổ đất đai cho những mục đích sử dụng cụ thể phải tuân thủ quy hoạch sử dụng đất đai trong từng thời kỳ.

Sự phân bổ khu vực và diện tích đất sử dụng cho nông nghiệp, sản xuất công nghiệp, bến bãi, nhà ở... được thể hiện trong quy hoạch phát triển của địa phương trong từng thời kỳ. Do vậy thông thường là không thể tuỳ tiện chuyển mục đích sử dụng đất đai trái với quy hoạch.

Những thay đổi về chiều cao, diện tích đất xây dựng cũng phải đảm bảo tuân theo quy hoạch và điều lệ xây dựng của chính quyền địa phương.

6. Sự can thiệp và quản lý của Nhà nước chặt chẽ.

Do tính chất quan trọng của Bất động sản trước hết là đất đai đối với đời sống kinh tế, chính trị, xã hội nên Nhà nước thường có những quy định và có sự quản lý chặt chẽ đối với việc sử dụng và chuyển dịch Bất động sản.

Trích từ Chương trình đào tạo bất động sản

Khóa học chứng chỉ hành nghề Môi giới BĐS - Bộ Xây dựng

thuộc Trường Kinh tế - Tài chính và Bất động sản IEFA

131 Cô Bắc, Q.1, Tp.HCM

(08) 3507.2986 -3507.2987 - 0933.75.95.95

7. Tài sản thực.

Bao gồm tất cả các quyền, quyền lợi và lợi nhuận liên quan đến quyền làm chủ Bất động sản. Khác với Bất động sản (Real estate) là một tài sản tự nhiên, một thực thể vật chất thì tài sản thực (Real Property) là một khái niệm phi vật chất.

Khóa học bất động sản - Trường đào tạo bất động sản IEFA

Khoa hoc bat dong san - Truong dao tao bat dong san IEFA